Política de privacidad y protección de datos personales de SOLVOBI

Última actualización: julio de 2026

1. Objetivo.

En SolvoBI respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos, proveedores y visitantes de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, eliminamos los datos personales que usted nos proporciona, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos voluntariamente sus datos personales, usted acepta el tratamiento descrito en esta Política.

2. Responsable del tratamiento.

José Quito

Correo electrónico: solvobi.ec@gmail.com

Sitio web: https://www.solvobi.com

WhatsApp: 0963720519

Ciudad: Cuenca, Ecuador

3. ¿Qué datos recopilamos?

Dependiendo del servicio solicitado podremos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Empresa.

• Cargo.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Ciudad o país.

• Información relacionada con la consulta o cotización.

• Información técnica necesaria para la implementación de nuestros servicios cuando exista una relación comercial.

No recopilamos deliberadamente datos personales sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios para prestar un servicio y exista una base legal que lo permita.

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos personales son proporcionados directamente por el titular mediante alguno de los siguientes canales:

• Formularios de contacto del sitio web.

• Formularios de solicitud de cotización.

• Chatbots implementados por SolvoBI.

• Conversaciones por WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Llamadas telefónicas.

• Reuniones comerciales.

• Integraciones autorizadas entre sistemas del cliente y plataformas administradas por SolvoBI cuando el servicio contratado lo requiera.

No compramos bases de datos personales ni recopilamos información sin una base legal.

5. Consentimiento

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base legal para hacerlo.

En los casos en que el tratamiento se base en su consentimiento, este podrá obtenerse mediante:

• La aceptación de esta Política desde nuestros formularios web mediante una casilla de autorización.

• La aceptación solicitada automáticamente por nuestros chatbots.

• La autorización otorgada durante conversaciones por WhatsApp.

• La autorización verbal cuando un cliente solicita información, una cotización o asesoría mediante llamada telefónica o reunión comercial.

El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento.

6. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos únicamente para:

• Responder consultas.

• Elaborar cotizaciones.

• Contactarlo respecto de los servicios solicitados.

• Gestionar proyectos contratados.

• Brindar soporte técnico.

• Coordinar reuniones o demostraciones.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Mejorar la atención al cliente.

• Enviar información relacionada con nuestros productos, servicios y soluciones tecnológicas.

• Compartir novedades, eventos, capacitaciones y contenido relacionado con automatización, inteligencia artificial, Business Intelligence y soluciones desarrolladas por SolvoBI.

No utilizamos sus datos para venderlos, alquilarlos o comercializarlos con terceros.

7. Comunicaciones comerciales

Con su autorización podremos enviar comunicaciones mediante:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Noticias de SolvoBI.

• Nuevos servicios.

• Actualizaciones de productos.

• Promociones.

• Eventos.

• Webinars.

• Casos de éxito.

Estas comunicaciones tienen como finalidad mantener informados a nuestros clientes y personas interesadas sobre las soluciones ofrecidas por SolvoBI.

8. ¿Cómo puede dejar de recibir nuestras comunicaciones?

Usted puede dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ello podrá:

• Utilizar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

• Acceder a: https://unsubscribe.solvobi.com

• Escribirnos por WhatsApp solicitando la baja. +593963720519

La cancelación únicamente afectará las comunicaciones comerciales y no los mensajes necesarios para la prestación de servicios contratados.

9. ¿Compartimos sus datos?

SolvoBI no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

Podremos compartir información únicamente cuando:

• Sea necesario para prestar el servicio contratado.

• Sea requerido por una autoridad competente.

• Exista una obligación legal.

Utilicemos proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento, plataformas de correo electrónico, infraestructura en la nube o herramientas de automatización), quienes tratarán la información únicamente para la prestación de dichos servicios.

10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Atender consultas.

• Gestionar cotizaciones.

• Ejecutar contratos.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver posibles reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal para conservarlos, serán eliminados o anonimizados.

11. Seguridad de la información

SolvoBI implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• Accesos no autorizados.

• Alteración.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Divulgación indebida.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener nuestros procesos actualizados y proteger la información de nuestros clientes.

12. Derechos del titular

Usted podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, entre ellos:

• Acceder a sus datos.

• Rectificar información incorrecta.

• Actualizar sus datos.

• Solicitar la eliminación de su información cuando corresponda.

• Oponerse al tratamiento de sus datos.

• Revocar el consentimiento otorgado.

• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: solvobi.ec@gmail.com

WhatsApp: 0963720519

13. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar o rechazar el uso de cookies desde su navegador o mediante el aviso correspondiente en el sitio web.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestros sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

SolvoBI no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

15. Cambios en esta Política.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando exista un cambio en la legislación aplicable, en nuestros servicios o en nuestros procesos internos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

16. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: solvobi.ec@gmail.com

WhatsApp: 0963720519

Sitio web: https://www.solvobi.com

Fecha de entrada en vigencia: Julio de 2026.